FAQs

Unsere Lagerhäuser treffen zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen beim Versand Ihrer Bestellung, einschließlich kleinerer Teams und Einhaltung von Abstandsregeln. Aufgrund dieser Maßnahmen zum Schutz unseres Teams während der Pandemie kann es zu Verzögerungen von 3–7 Tagen kommen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

VON WO WIRD VERSENDET?

Wir arbeiten mit führenden Herstellern weltweit zusammen, um Ihnen die besten Produkte mit höchstem Qualitätsstandard zu bieten. Daher kann Ihre Bestellung aus China, Indien, Vietnam oder anderen Ländern versendet werden. Dank unserer Partnerschaften mit großen Versanddienstleistern wie USPS wird Ihr Paket stets sorgfältig behandelt.

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Die Bearbeitung beginnt 3 Stunden nach erfolgreicher Zahlung. In der Regel dauert die Bearbeitung 3–5 Werktage. In Stoßzeiten oder Krisenzeiten kann es zusätzlich 2–4 Tage dauern.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 6 Stunden dauern kann, bis Tracking-Informationen angezeigt werden.

*Einige Bestellungen können in mehreren Teillieferungen versendet werden. In diesem Fall erhalten Sie mehrere Versandbenachrichtigungen.

WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?

Alle Standard-USPS-Sendungen innerhalb der USA werden in der Regel innerhalb von 14–21 Werktagen geliefert.

WAS IST IHRE RÜCKGABE- UND UMTAUSCHPOLITIK?

Wir akzeptieren Rücksendungen nur bei beschädigter oder defekter Ware innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Bei nicht qualitätsbezogenen Gründen (z. B. falsche Größe/Farbe bestellt oder Artikel wird nicht mehr gewünscht) bieten wir gerne einen Umtausch der Größe/Farbe innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an.

Stornierungen sind bis zu 6 Stunden nach erfolgreicher Zahlung möglich.

Weitere Details finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?

Kredit-/Debitkarte: Sie können mit Visa, Mastercard, American Express, Discover oder PayPal bezahlen. Mehr Infos zu unseren Zahlungsmethoden finden Sie hier.